Savjeti za pojednostavljivanje ugošćavanja tokom sezone visoke potražnje
Upravljanje punim kalendarom s malo prostora između gostiju može biti naporno, pa je zato i zovemo sezonom visoke potražnje. Isprobajte ove savjete za održavanje vrhunskog gostoprimstva u periodima najveće potražnje
Upravljanje brzim smjenama gostiju
Ako primjenjujete istu rutinu nakon svake odjave, smjene će vam biti brže kad imate uzastopne rezervacije. Robin, Super domaćin u Maunt Barkeru u Australiji, preporučuje da koristite kontrolnu listu, bez obzira na to da li sami čistite ili za to angažujete nekoga.
„Sjajna stvar kod korišćenja kontrolne liste je to što mi održava fokus i samim tim ništa ne mogu da previdim“, kaže Robin. „Lako je odstupiti od planiranog scenarija kad se desi nešto neočekivano, a ako uspijem da zapamtim sve male detalje, ugošćavanje je bolje i za goste i za mene.“
Još savjeta za brže smjene:
Dvostruka ili trostruka količina posteljine u zalihama. Ako imate dodatne čaršave i peškire, možete odmah da osvježite spavaću sobu, kupatilo i kuhinju bez potrebe da momentalno perete veš. Imaćete rezervnu posteljinu u slučaju upornih mrlja poput šminke ili masti za kuvanje.
Koristite jorganske navlake i zaštitne navlake za jastuke i dušeke. I za njih treba da imate dvostruke količine ako imate brze smjene između gostiju.
Registrujte se za usluge dostave. Obnavljajte zalihe sredstava za čišćenje, toaletnih potrepština, namirnica ili druge robe koja vam je redovno potrebna ili koju pružate gostima bez potrebe da žurite u prodavnicu.
Napravite pouzdan rezervni plan za čišćenje, održavanje i uređenje bašte. To vam omogućava da se pridržavate rasporeda čak i kada vi i vaša ekipa nijeste dostupni. Ako se osjećate preopterećeno, razmislite o tome da dodate pomoćnog domaćina.
Ušteda vremena pomoću alata za odjavu
Odjava ne bi trebalo da vama i vašim gostima predstavlja veći napor. U maju smo uveli alate za odjavu osmišljene da pomognu da postupak protekne jednostavno za sve.
Nove funkcije uključuju automatska push obavještenja i odjavu jednim dodirom. Airbnb šalje vaše vrijeme odjave i uputstva gostima u 17:00h po lokalnom vremenu dan prije odjave. Ti podaci stižu svakom gostu koji koristi aplikaciju na mobilnom uređaju, ako su mu uključena push obavještenja na telefonu. Gosti mogu i da dodirnu dugme da bi vas obavijestili kad se odjave, a vi možete da počnete sa pripremama za sljedećeg gosta.
Joh, Super domaćin u Forestvilu (Kalifornija), rado šalje svoje planirane poruke za odjavu, posebno tokom sezone povećane potražnje. „Gostima kažem da u 11:00 dolazi čistačica koja mora da pripremi stan za sljedeće goste, pa im je jasno zašto je važno da izađu na vrijeme”, kaže ona.
Još savjeta za uštedu vremena pomoću alata za odjavu:
Podesite osnovna uputstva za odjavu. Uputstva možete brzo da kreirate izborom s liste koja sadrži pet uobičajenih zadataka. Možete da dodate detalje za svaki od njih. Na primjer, kod zadatka „Bacite smeće” možete zatražiti od gostiju da odlažu smeće u jednu kantu, a reciklažni materijal u drugu.
Dodajte zahtjeve specifične za vaš smještaj. Ako vaši sadržaji uključuju roštilj na otvorenom, možete da zamolite goste da ga pokriju nakon upotrebe.
Dodajte kartice za odjavu. Nakon što podesite osnovna uputstva za odjavu, možete dodati karticu za odjavu u planiranu poruku ili brzi odgovor s linkom koji vodi do njih. To je dobar način da pošaljete podsjetnike gostima koji ne koriste Airbnb aplikaciju s uključenim push obavještenjima.
Isticanje sezonskih sadržaja
Pretraživanje smještaja s bazenima je u prva tri mjeseca 2023. godine poraslo za 60% u odnosu na te mjesece 2022. godine, pokazuju Airbnb-ovi podaci iz cijelog svijeta. Najčešće rezervisane Airbnb kategorije bile su Blizu plaže, Divni bazeni i Brvnare.
Ako ažurirate stranicu smještaja tako da istaknete sezonske sadržaje, olakšaćete gostima koji traže ono što vi nudite da nađu i rezervišu vaš smještaj.
„Moja sestra je dekorater interijera i mijenja izgled našeg smještaja iz sezone u sezonu, pozajmljujući predmete iz naše gradske suvenirnice”, kaže Fred, Super domaćin u Placenciji u Belizeu. „Svake godine dodajemo i novi sadržaj, nešto posebno što će podstaći prethodne goste da ponovo dođu. Dodali smo paviljon, opservatoriju i bar iznad vode.”
Još savjeta za isticanje sezonskih sadržaja:
Dodajte fotografije sa sezonskim duhom. U toplijim mjesecima pokažite potencijalnim gostima svoj nevjerovatni bazen, roštilj na otvorenom, viseću ležaljku ili stazu do plaže. Za hladnija vremena podijelite slike kamina, hidromasažne kade ili puta uz skijašku stazu do liftova.
Osvježite opis smještaja. Da li ste nedavno dodali sadržaje u objekat, kao Fred i njegova sestra? Navedite ih u opisu smeštaja kao nove sadržaje i dodajte fotografije.
Ažurirajte detalje smještaja. Pregledajte postavke naloga i uvjerite se da ste odabrali kvačicu pored svih sadržaja koje trenutno nudite. Navedite još detalja svaki put kada se to od vas zatraži.
Moguće je da su se informacije sadržane u ovom članku promijenile od trenutka kada je članak objavljen.